Praktische informatie voor een consult

Binnenkort kom je naar onze praktijk voor een uitgebreide intake (duur circa 70-90 minuten) of vervolgconsult (50-60 minuten).
Het is dan natuurlijk handig om te weten waar je moet zijn, maar ook wat de voorwaarden zijn in onze praktijk.

Intake

De eerste x dat je bij ons komt of bij een geheel nieuwe klacht (na meer dan 3 maanden geen consult te hebben afgenomen) dien je een intake in te boeken (behalve bij de massages, daar zit de intake bij de eerste x erin) Onze intakeformulieren worden digitaal ingevuld in een electronisch patiëntendossier (EPD): een beveiligde omgeving van Mijndiad.
Zorg dat je je intakeformulier minimaal 1 dag van te voren invult.

Meestal is er ruimte om ook al direct de 1e x te behandelen, maar soms ook niet, zeker als de diagnose complex is. We kiezen er bewust voor om de intake en diagnose de eerste x voorop te stellen, zodat jouw vervolgbehandelingen kwalitatief goed en meest effectief zijn!

Waar vind je onze praktijk

We zijn gevestigd op 2 locaties: de Kaap Hoorndreef 66 in Utrecht (Stadstuin, beneden eetcafe en boven op de 5e verdieping zit Vrouwengeneeskunde)

Gratis parkeren
Parkeren is zowel bij de Kaap Hoorndreef als op het terrein van de Tuinbouwweg in Maarssen gratis

Invalidenparkeerplaats
Ben je slecht ter been, dan is er voor het pand van de Kaap Hoorndreef een invalidenparkeerplaats. Meestal is deze vrij.

Niet vergeten: Voeg ons toe in Whatsapp

Sta je voor een dichte buitendeur: stuur dan een Whatsapp naar diegene waarmee je de afspraak hebt. Aanbellen heeft geen nut.

Locatie Utrecht/Kaap Hoorndreef: De draaideur is meestal open van 09.00-17.00 uur en via de zijkant kan je vaak ook naar binnen als er iemand uit of in komt.

Je komt terecht in een eetcafé Bar Kaap en naast de bar zie je een deur naar de liften. Als het kan, mag je door naar de 5e verdieping (naast de receptie is een glazen deur naar de lift), daar plaatsnemen tegenover de praktijkruimte 5.09 of om het hoekje in de keuken en je behandelend therapeut een appje sturen dat je er bent.
Kan je het niet vinden of vind je het spannend, no worries: je mag ook plaatsnemen in het eetcafé en je behandelaar even een Whatsapp sturen dat je er bent. Dan halen we je op.

Het is dus handig om ons gelijk toe te voegen:
Danielle (06-53195292)
Iza (06-48070518)
Jolande (06-41520166)
Wendy (06-53752585)
Esther (06-16659183)
Lin Yi (06-20314789)

Vragen of klacht?

Stel ze zoveel mogelijk tijdens het consult en als het eerder moet: liefst per mail.
Hou rekening met onze privétijd. In het weekend of in vakanties zijn we in principe niet bereikbaar.

Heb je een klacht? Uiteraard hopen we niet dat je een klacht hebt, maar mocht je onverhoopt toch ontevreden zijn, dan is het goed om te weten dat we een samenwerkingsverband van zzp-ers zijn. Iedere zzp-ende behandelaar is zelf verantwoordelijk voor je behandeling. Een klacht kan je bij je behandelend therapeut en eventueel diens vakvereniging indienen. Uiteraard stellen we allemaal op prijs als je je ongenoegen eerst met ons persoonlijk bespreekt.

Belangrijk meenemen

• Neem 2 handdoeken mee.
• Draag makkelijke kleding die je aan kunt laten, waarbij je buik makkelijk vrij kan zijn en je pijpen en mouwen ook makkelijk naar boven kunnen zonder dat het bovenin knelt.
  Soms wordt gevraagd je te ontkleden om bepaalde punten goed te kunnen behandelen.

Afspraak annuleren

Je kunt tot 3 dagen van te voren zelf je afspraak annuleren en opnieuw inboeken via je digitale account. Graag z.s.m een afspraak annuleren, want het is voor ons moeilijk om binnen 3 dagen een nieuw iemand in te boeken.

Annuleer je binnen 2 werkdagen, dan komen de kosten van het consult voor eigen rekening, behalve vanwege een zwaarwegende reden: ernstige infectieziekte, sterfgeval e.d. (we vinden werkproblemen over het algemeen geen zwaarwegende reden).

Annuleer je geregeld op korte termijn een vervolgafspraak, dan nemen we afscheid van onze behandelrelatie. En een intake de dag ervoor afzeggen zonder zwaarwegende reden: kan, maar dan voelt het voor ons niet prettig om weer opnieuw een behandelrelatie met elkaar aan te gaan. We hebben namelijk onze tijd voor jou gereserveerd en er is ook een zekere commitment nodig voor je hulpvraag.

Zwangeren die voor voorbereiding bevalling komen en bevallen vlak voor de afspraak: dat is gewoon een goede reden om kostenloos te annuleren. En nee: je hoeft niet te appen tijdens je bevalling ;).

Afrekenen

Afrekenen gaat via pin in locatie Utrecht direct na het consult. We nemen geen contanten aan. Mocht de pinautomaat niet werken, dan krijg je een mail met een ideal-link toegestuurd. Graag deze dan gebruiken en binnen 2 weken de rekening voldoen.

Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je hier.